Hoe gaat mijn bedrijf onderscheidend zijn in 2026?

Veel mkb-ondernemers worstelen met de vraag hoe ze onderscheidend kunnen zijn en eerlijk gezegd: wij soms ook. Onze unieke waarde zit namelijk niet in het feit dat we content maken. Dat kunnen anderen ook. Daarom legden we deze vraag allereerst voor aan Google en we kregen een door AI gegenereerd antwoord:

AI-overzicht Google

“Om je bedrijf in 2026 onderscheidend te maken, moet je focussen op een combinatie van strategie en menselijkheid, waarbij je AI inzet voor efficiëntie zonder de menselijke connectie te verliezen. Dit betekent onder andere het integreren van technologie en data, het leveren van hyper-gepersonaliseerde klantervaringen, transparante en authentieke communicatie, en het creëren van unieke fysieke experiences die voortkomen uit je merk. Door een duidelijke strategische richting te kiezen en de basisprincipes van groei te beheersen, kun je je onderscheiden van de massa.”

Pfff… er is nogal wat nodig om uniek te zijn. Laten we ook maar eens aan ChatGPT vragen hoe bedrijven zich in 2026 kunnen onderscheiden. Na een extra verzoek om zeven genoemde punten in één zin weer te geven kregen we het volgende antwoord:

Wat ChatGPT zei

“Bedrijven kunnen zich in 2026 onderscheiden door hyper-personalisatie, slimme samenwerking tussen mens en AI, radicale transparantie, ultrasnelle en frictieloze processen, modulaire producten en diensten, sterke community-gedreven merkbouw en een meetbaar ethische en duurzame aanpak.”

Onze conclusie: er is verdieping nodig

Zowel Google als ChatGPT geven ons op het gebied van onderscheidend vermogen wel wat denkrichting. Maar wat is daar de praktische invulling dan van? Met dat gegeven besloten we een menselijke verdieping te geven en onszelf als voorbeeld te nemen.

Focussen op een combinatie van strategie en menselijkheid

Deze zinssnede van Google bevalt ons wel. Bij alles wat we aan content produceren (in tekst, beeld en geluid) moet een strategie eraan ten grondslag liggen. Of zoals we het wat recalcitrant verwoorden: ‘We hebben een hekel aan content maken, tenzij het gehoord, gelezen of gezien wordt.’ Dat is ook waarom we bewust vermijden om eenmalige producties te maken. Hoe langer we namelijk Content-as-a-Service leveren en daarmee echt onderdeel zijn van onze klanten, hoe groter de bijdrage aan de strategie wordt. Onze ervaring is dat deze aanpak altijd een win-win oplevert. Bovendien betekenen langdurige relaties dat het steeds eenvoudiger wordt om crosslinks van nieuwe content naar bestaande content te maken.

Dan nu iets over het begrip ‘menselijkheid’. Het uitgangspunt van content maken is en blijft dat er menselijke connectie moet zijn. Een klant heeft vragen of uitdagingen waar een antwoord op gevonden moet worden. Zomaar, vanuit het niets, een product of dienst aanprijzen is niet waar wij voor kiezen. Maar er is nog iets anders heel succesvol gebleken als het om menselijkheid gaat. De transparante en authentieke communicatie, waar Google naar verwijst, realiseren we door persoonlijke verhalen, ervaringen en meningen van directie- en managementleden op te schrijven en op hun persoonlijke LinkedIn profielen te plaatsen (ghostwriting).

Dat is precies wat voor de sterke community-gedreven merkbouw zorgt omdat klanten zich gehoord voelen en bovendien ervaren dat communicatielijnen met managementleden kort zijn (over Google’s radicale transparantie gesproken!) Wellicht is het tijd om jou in 2026 nog meer een gezicht naar buiten toe te geven: mensen kopen nog steeds van mensen die meningen durven te geven, transparant en eerlijk zijn.

Tot slot nog iets om over na te denken: hoe een klant over je denkt of je waardeert blijft altijd een authentiek menselijk verhaal. Fysieke experiences die voortkomen uit je merk (casestudies) kun je beter eerst door professionele contentmakers laten opschrijven. Dat geldt overigens ook als je als bedrijf wilt uitleggen hoe je iets doet, want precies datgene is wat je uniek maakt. Net even anders, slimmer, efficiënter, veiliger of duurzamer. Vertel het maar. De slimme samenwerking tussen mens en AI (benoemd door ChatGPT) betekent dat we AI-technologie gebruiken om door mensen geschreven teksten te controleren op leesbaarheid, maar wel met behoud van tone of voice en inhoud.

Bedrijven kunnen zich in 2026 onderscheiden door hyper-personalisatie

Zowel Google als ChatGPT hebben het over hyper-personalisatie. Dit is onze bijpassende uitleg:

Hyper-personalisatie betekent onder andere dat je rekening houdt met wat en hoe verschillende doelgroepen content consumeren. De ene persoon houdt van kort-en-krachtig de andere wil letterlijk meer inhoud en uitleg. Ook daar kunnen we ons in vinden. Bij alles wat we inhoudelijk produceren, zoals bijvoorbeeld een evenementvideo* of casestudy kun je daarom korte video’s of social media posts van ons verwachten om een en ander aan te jagen. Bovendien houden we daarbij rekening met alle social media kanalen waar de desbetreffende doelgroepen tegenwoordig dagelijks op te vinden zijn.

Hyper-personalisatie betekent ook dat je content maakt die aansluit bij de koopfase waarin de klant zich bevindt. Enige uitleg aan de hand van het bekende AIDA-model: in de Attention-fase draait het om opvallende, inspirerende content die nieuwsgierigheid wekt, zoals korte video’s of prikkelende hooks. In de Interest- en Desire-fase kun je dieper gaan met cases, uitlegvideo’s of social posts die laten zien hoe jouw oplossing het probleem van de klant daadwerkelijk oplost. Is dat gelukt in 2025? Zo niet, laten we daar dan eens over in gesprek gaan.

Onderscheiden met Content-as-a-Service

In 2025 hadden we opnieuw het genoegen om voor aansprekende opdrachtgevers zowel video- als geschreven content te produceren. We besloten ook om ons te onderscheiden via het gezamenlijke label Content-as-a-Service. Als ervaren ‘oude rotten in het vak’ nemen we altijd de strategische doelstellingen van onze opdrachtgevers mee. Onze langdurige sales- en marketingervaring vanuit het verleden komt daarbij van pas.

Vaak voelen we ons de interne marketingafdeling van onze klanten. We willen content maken die een doel dient en vragen/uitdagingen van klanten oplost. Daarbij gaan we uit van bewezen methodieken, zoals bijvoorbeeld beschreven in het boek ‘They Ask You Answer’ van Marcus Sheridan. We delen graag onze ervaringen en zijn pas geslaagd als Content-as-a-Service bij onze klanten voor langdurige relaties zorgt.

Een opvallend goed 2026 toegewenst!

Ronald Ostendorf & Remco Noordsij

*Hieronder een voorbeeld van een recente evenementvideo. Staat er volgende keer een van jou bij?